Доставка и оплата

У нас Вы можете заказать вкусные суши, роллы, пиццу, WOK и многое другое c доставкой на дом, а также провести время с друзьями и близкими у нас в кафе.

Прием заказов:

Прием заказов на доставку осуществляется по телефону 8-800-222-807-3, а также через сайт или мобильное приложение:

• Доставка - с 11:00 до 22:45
• Самовывоз RISOY Юг (г. Тамбов, ул. Советская, 70) - с 11:00 до 22:45
• Самовывоз RISOY Север (г. Тамбов, ул. Мичуринская, 191 “В”) - с 11:00 до 22:30.

Доставка бесплатно:

• Минимальная сумма заказа по городу - 999 рублей.
• Минимальная сумма  заказа  по  городу в р-н Киквидзе - 1499 рублей.
• Минимальная сумма заказа в другие районы - 2499 рублей*.

Минимальная сумма заказа на доставку может быть увеличена в праздничные и предпраздничные дни, в дни высокой загруженности, а также при сложных погодных условиях.

При заказе на доставку сумма чека по кухне должна достигать минимальной суммы, доступной для осуществления доставки в Ваш район. 

* к другим районам относятся:
п. Строитель, с. Бокино, с. Покрово-Пригородное, д. Перикса, Пригородный лес (до парка-отеля А-Макс), с. Донское, д. Красненькая.

Ознакомиться подробнее с зонами доставки можно на карте или уточнить информацию у оператора.

Адреса для самовывоза:

• г. Тамбов, ул. Советская, д. 70 кор. 2
• г. Тамбов, ул. Мичуринская, д. 191 “В” (Сытный Базар)

Способы оплаты:

• Наличный расчет
• Банковской картой при получении
• Подарочный сертификат

 

Дополнительная информация:.

• Заказы, оформленные через мобильное приложение и сайт, не подтверждаются оператором. Отследить статус оформленного заказа можно в личном кабинете.
• Соевый соус, имбирь и васаби не входят в комплектацию заказа и приобретаются отдельно. Вы по желанию и в нужном количестве можете добавить их в корзину.

 

• Внести изменения или отменить заказ возможно в течение 15 минут с момента его оформления по телефону 8-800-222-807-3. Если заказ перешел в статус "готов" или "в пути", внесение изменений в заказ произвести невозможно.
• Организация в праве отказать в доставке в связи с незапланированным наплывом заказов, дорожной ситуацией, в том числе, если адрес не входит в зону стандартной бесплатной  доставки.
• Заказы, оформленные "ко времени", доставляются в интервале +/- 10 минут от указанного вами времени. Погрешность не является опозданием и нарушением условий доставки. Мы закладываем эту погрешность в связи со многими факторами: погодные условия, форс-мажоры на дорогах, аварии и сложные адреса.
• В праздничные и предпраздничные дни мы осуществляем доставку не в точное время, а в пределах одночасовых интервалов. Например, с 16:00 до 17:00, с 17:00 до 18:00 и т.д., чтобы обеспечить вам лучший сервис.
• Если у Вас есть аллергии на ингредиенты, просим сообщить нам об этом.
• Внешний вид приготовленных блюд может отличаться от представленных на изображениях. 
• Рекомендуем употребить продукт в течение 8 часов с даты его изготовления. Срок хранения блюд в холодильнике при температуре от 2 до 6 градусов - 18 часов.
• Специальные предложения, бонусы и акции между собой не суммируются. 
• Претензии по качеству приготовленных блюд принимаются в течение 30 минут с момента получения заказа при 90% его сохранности и наличии чека! Претензии рассматриваются в рабочее время.
• При не выкупе гостем заказа, организация присваивает категорию в карточке гостя «высокий риск», последующие заказы выполняются по 100% предварительной оплате.